Доступные функции и стоимость
Наименование, состав и стоимость доступных платных функций указываются непосредственно в интерфейсе RankGM на момент оформления пользователем соответствующей операции. До создания платежа пользователь видит и подтверждает условия конкретной покупки.
Порядок оплаты
- Пользователь покупает пакет GM за рубли. Цена пакета и количество GM фиксируются отдельно в заказе. Внутренний кошелёк хранит только целые GM.
- Для оплаты пользователь переходит на защищённую страницу подключённого платёжного провайдера.
- RankGM не получает и не хранит полные данные банковской карты, введённые на стороне платёжного провайдера.
- Для созданной операции сохраняются её условия и зафиксированное пользователем юридическое согласие.
Подтверждение платежа
Оплата считается подтверждённой после получения и проверки RankGM успешного статуса от платёжного провайдера. Сам по себе возврат пользователя на сайт после платёжной страницы не подтверждает оплату.
Статус и фактическая сумма операции отображаются в истории платежей пользователя.
Предоставление оплаченной функции
После проверки успешной оплаты пакета GM начисляются в GM Wallet. Услуги, включая VIP и TOP-аукцион, оплачиваются отдельно только за GM. Списание GM не создаёт банковский платёж или дополнительный чек покупки пакета.
Если подтверждённая операция временно не исполнена автоматически, RankGM повторяет безопасную обработку либо проверяет её после обращения пользователя в поддержку.
Возвраты, ошибки и спорные операции
Для обращения напишите на help@rankgm.ru, желательно с email аккаунта RankGM, и укажите идентификатор платежа. Обычно отвечаем в течение 1–3 рабочих дня.
Основание и сумма возврата определяются с учётом статуса операции, фактически предоставленной функции, применимого законодательства и результатов сверки с платёжным провайдером.
Двойное списание, ошибочный платёж или технически неисполненная подтверждённая операция проверяются по данным RankGM и платёжного провайдера. Если оплаченная возможность уже использована либо сумма зарезервирована в продукте, может потребоваться ручная сверка.
Отмена внутренней покупки возвращает GM в кошелёк. Возврат банковского платежа за пакет — отдельная операция в рублях через платёжного провайдера. Срок фактического зачисления зависит также от банка и платёжного провайдера.
Поддержка
По вопросам оплаты, исполнения и возврата обратитесь на help@rankgm.ru. Для быстрой проверки укажите Payment ID и обстоятельства операции.